全球網路用戶超過40億人，在數位時代中，消費者路徑更複雜，如何在這競爭激烈的數位廣告戰場上奪得先機，數據洞察與策略成為趨勢。透過數據的來源，成為消費者需求的洞察者，並預測消費者缺乏的是什麼，提升顧客終生價值，是大部分數位行銷團隊的新考驗。
富盈數據上回5月首辦的「好廣告俱樂部」探討流量池的重要性，邀請各大廣告高手一起探討好廣告的多元思維，獲得廣大迴響。這回更邀請到知名3C部落客-蘋果仁站長 – Joey、創市際市場研究顧問公司策略長 -Nicky、富盈數據營運長 – Regina一起分享及討論「數據洞察，驅動商業地圖」的趨勢及策略。
3C部落客蘋果仁站長Joey：幫消費者解決問題，比廣告內容更重要
3C部落客蘋果仁站長Joey，在分享會一開頭就說出了許多數位廣告的盲點：最舒服的內容變現，不是廣告多精緻，而是藉由循序漸進的方式，提供消費者最佳的閱讀體驗。消費者行為雖然複雜，但可以從動機中找出脈絡，當消費者有動機要找尋解答時，第一步並不會直接搜尋產品，而是想先找到解決方案，再藉由了解作法後，進行產品的選擇。
蘋果仁便舉了一個「Mac雙系統怎麼裝」為例，從問題中去想幾個解決方案，將解決方案整理後寫出，並在文末才露出商品資訊，讓廣告呈現在內容文章裡，卻看不出來它是廣告，甚至被閱讀者視為最佳解套方式，成功的無痕置入。
(資料來源：蘋果仁)
創市際市場研究顧問公司策略長Nicky：把消費者變成品牌族群是成功關鍵。
Nicky提到，消費者對於品牌的忠誠度日漸降低，消費者一樣習慣吸收資訊，但卻不願分享出去，甚至希望可以用免錢的方式吸收資訊，著實的讓許多廣告商頭痛不已，但這並不是無解的。
訂閱制將成趨勢：加值內容、無可取代內容、內容獨特性並建立信任感，觸動消費者行為，品牌不再是消費者唯一選擇，在這眾多的資訊中如何與增加消費者忠誠度、建立信任感，要從消費者體驗開始，將消費者變成品牌族群，讓他們不再有走馬看花、哪裡免費哪裡去的心態；但Nicky也強調，品牌族群為浮動性的，不是一次性就能成為忠誠客戶，品牌的數位資產也需要持續累積，是一場持久戰，必須持續有良好的服務及內容，才能達到最終目的。
另外，也必須藉由廣告投放及時監測、網站及APP流量監測、跨屏廣告優化、社群及新聞聲量觀測、電信數據整合，從數據中得到消費者路徑。
(資料來源：LnData)
富盈數據營運長Regina：把消利用數據改變經驗，將虛實整合後找到推廣關鍵。
Regina在演講一開頭便舉了她的自身經驗：大量的過季庫存、加上當時低迷的銷售士氣，老闆竟還要求她將過季庫存全數清出，並不給她一毛錢去打廣告！在如此棘手的情況下，她靠一招讓業績提升127%，並讓客戶的忠誠度大大提升，這致勝關鍵就是「數據」。
她利用會員資料找到客戶的可能性及慣性，找出潛在客戶進行分級，並使用不同的銷售優惠做搭配，給予買家非買不可的理由,無法拒絕的VIP專屬優惠及方案，不但成功挽回業績，更超過預期數字，也讓老客戶更加忠誠。
藉由此銷售經驗，更證明了「數據資料」成效管理的重要性，Regina將這樣的模式整理出三大重點：
1-洞察：把用戶視為主要媒介，整合線上線下數據庫，展開系列的推廣計畫，優化全面的應用場景，用數據推動營銷成長
2-策略：虛實整合的關鍵發現，人、物、景三合，找到虛實匯流的推廣關鍵
3-創新：數位轉型商業計畫，產品即內容，內容即商務，釐清品牌發展中的用戶關係，發展出既有名牌的固守策略
最後針對今日探討之問題，輪流進行QA問答：
Q：如何把你的用戶做分析？
Joey：從文章的內容、關鍵字去分析，直接用議題去鎖用戶，更能找到對的人，另外就是搜尋結果頁（Search Engine Results Pages）的佔有程度及擴散度，只有到我這邊才能解決問題，展現獨特性。
Regina補充：即便現在趨勢為影片，但長尾的增長還是需要文字內容，能夠快速地看到解決答案，因此議題關鍵的掌握度十分重要。
Nicky：素材的AB test很重要，你才會得到消費者喜好，數據可以輔助你的決策。
Q：對於廣告主來說，如何用數據來分析？
Nicky：分析消費者狀況及動機，並在每個使用階段給予良好的體驗，將每個路徑都做成質化數據，十分重要。
Q：你覺得接下來最大挑戰是什麼？
Nicky：消費者對於廣告越來越厭煩，可能會使用阻擋cooking，讓廣告無機會露出。數位環境對於代理商的環境最不好，品牌可以直接找Google、Facebook，因此代理商要做的是數位轉型，讓品牌可以看到更全面、更精準的市場。
善加利用數據分析，打造無痕廣告好體驗！
在這次的領袖對談中，大家分享了內容廣告的重要性，讓內容成為解決消費者問題的橋樑，藉而讓廣告自然的被看見，而也被視為是解決方案的一部分，讓消費者心甘情願買單；除此之外，還有利用數據洞察及策劃的技巧也是本次重點，每一次的消費者路徑去做分析及分級，更能發現潛在客戶、消費者實際需求是否與商品一致，從中調整修改，轉換率自然就會提升。 未來，好廣告俱樂部將持續邀請各方業界具有豐富資歷的廣告主、代理商，以及媒體發佈商一同探討與分享究竟在這個時代，如何創造令消費者喜愛的優質好廣告，敬請期待！
