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富盈數據襄助企業提升價值

報章雜誌

 

大數據新創公司富盈數據雖然於去年12月才成立,營運還不到一年時間,年營業額即上看新台幣2億元。旗下新開設的內容集合平台「字媒體」(ZiMedia)開張3個月,更吸引了全台300位知名部落客進駐。富盈數據執行長陳顯立指出,語意分析是富盈的核心優勢,未來將透過廣告投放,電商成效優化、O2O等各種領域,幫助品牌企業提升價值。
曾為特力屋、燦坤等零售業操盤電商業務、擁有豐富線上與線下經驗的陳顯立指出,過去沒有網路的時代,進貨、備料、宣傳文案等,都是由廠商自己決定,然而現在進入數位經濟時代,企業可以從透過數據分析、網路聲量來更清楚地了解消費者輪廓,並進一步精準地決定要賣什麼商品。他認為,這樣的模式也是把「主導權還給消費者」。
而要做到這件事情,核心在於「語意分析」。他指出,富盈數據目前與全台500多個網站合作,可以將上千字的文章內容,自動精簡成最精華的10個、20個關鍵字,再從這些關鍵字中,找出讀者的消費動機。
以富盈數據與永齡農場的合作酵素產品為例子,他指出,一般人想到酵素,第一件想到的事情通常是「有沒有效?」。然而,從網路上的討論聲量分析後發現,其實大家最在意的反而是「原料是哪些?從哪裡來?」。因此,雙方合作的第一款酵素產品,就直接將原料名稱以大字寫在包裝上,例如「紅球薑」、「諾麗果」等,與其他酵素產品的設計大相逕庭。陳顯立說,「通常這是廣告商做的事情,我們將之視為數據服務的一環」。
不過,富盈數據與一般的網路輿情平台相比,差別在哪?陳顯立認為,多數網路輿情平台看的是網路上已存在的結果,且是在消費者購買後才進行相關商品推薦。但他認為「從結果看數據容易被誤導,從過程看數據才能預測」。因此,富盈數據強調觀察用戶的「行為」與「過程」,唯有透過這樣的形式,才能真正釐清消費者的動機。
他以過去在特力屋的經驗為例。陳顯立指出,傳統的零售業在發行電子DM時,首先會想到的目標客群通常是那些「去年買很多的人」。不過他當時看了數據資料後發現,這類顧客通常都是碰上結婚或搬家等人生重要的轉折。若還繼續依照過去的遊戲規則將DM發給同樣的客群,將不會產生任何效益。他指出,若只看結果、不分析過程,將會掉入倒因為果的數據陷阱裡。
原文出處: 工商時報

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